隱私政策

本政策規範什麼？（定義）

Auraway eSIM 隱私政策：說明本站在你造訪網站、使用服務、購買商品或與我們通訊時，如何收集、使用與揭露你的個人資訊的一份政策；適用對象包含顧客、網站訪客及其他依本政策被收集資訊的個人。

• 資料控管者：除另有說明外，就適用之資料保護法而言，本站為你個人資訊的資料控管者。
• 政策會更新：更新時會在網站上發布修訂版本並更新「最後更新」日期。
• 不針對兒童：本服務不適合兒童使用，我們不會故意收集兒童的個人資訊。

關鍵數字事實

• 3 類 — 個人資訊來源：直接提供、自動收集、第三方取得
• 7 項 — 你可能享有的資料權利數量（視居住地而定）
• 16 歲以下 — 本站並不實際瞭解有共享或銷售此年齡層個人資訊的情形
• 12 個月 — 政策中所述之個人資訊收集回溯期間
• [email protected] — 隱私相關詢問與權利行使的聯絡信箱

我們收集哪些個人資訊

收集的內容取決於你與我們互動的方式，主要分為三個來源。

• 你直接提供：聯絡詳細資訊（姓名、地址、電話、電子郵件）。
• 你直接提供：訂單資訊（姓名、帳單地址、付款確認、電子郵件、電話）。
• 你直接提供：帳戶資訊（使用者名稱、密碼與帳戶安全相關資訊）。
• 你直接提供：顧客支援通訊中你選擇提供的內容。
• 自動收集：使用資料，包含裝置與瀏覽器資訊、網路連線資訊、IP 位址與互動紀錄，透過 Cookie、像素等技術取得。
• 第三方取得：支援本站與服務的廠商、付款處理商，以及線上追蹤技術所收集的資訊。

我們如何使用這些資訊

使用目的限於履行契約、維持服務運作、遵循法律義務與保護各方權利。

• 提供商品與服務：處理付款、交付訂單、寄送與帳戶及交易相關的通知。
• 行銷與廣告：透過電子郵件、簡訊或郵件傳送行銷與促銷訊息。
• 安全性與詐騙預防：偵測與調查可能的詐騙、非法或惡意活動。
• 溝通與改善服務：提供顧客支援並改善服務品質。
• Cookie 使用：支援與改善網站功能、記住你的偏好、執行分析。

我們會把資訊揭露給誰

以下情況可能向第三方揭露個人資訊，且仍受本政策約束。

• 代表我們提供服務的廠商（IT 管理、付款處理、資料分析、顧客支援、雲端儲存等）。
• 業務與行銷合作夥伴，用於提供服務與投放廣告。
• 當你指示、要求或以其他方式同意我們揭露特定資訊時。
• 我們的聯盟夥伴或集團內其他機構。
• 與合併或破產等商業交易相關，或為遵守適用之法律義務。

你的權利

以下權利依你的居住地而定，並非絕對，可能僅適用於特定情況。

• 存取權／知情權：要求存取我們持有的關於你的個人資訊。
• 刪除權：要求刪除我們維護的關於你的個人資訊。
• 修正權：要求更正我們維護的錯誤個人資訊。
• 攜帶權：取得我們持有之個人資訊的副本。
• 選擇退出權：指示我們不要「銷售」或「共享」你的個人資訊。
• 處理限制：要求停止或限制對個人資訊的處理。
• 撤回同意：撤回先前為處理個人資訊所給予的同意。

資料安全、保留與跨境傳輸

沒有任何安全措施是完美的，我們無法保證百分之百的安全，建議不要透過不安全的管道傳送敏感資訊。

• 個人資訊的保留期間取決於是否仍需用於維護帳戶、提供服務、遵守法律義務或解決爭議。
• 我們可能在你居住地以外的國家傳輸、儲存與處理你的個人資訊。
• 將個人資訊傳輸至歐洲境外時，會依賴公認的傳輸機制，例如歐盟委員會的標準契約條款或同等契約。
• 我們的網站可能連往第三方網站，該等網站的隱私與安全不在我們的責任範圍。

對比：三種資訊來源與對應的控制方式

不同來源的資訊，你能採取的控制手段也不同。

結論：移除或封鎖 Cookie 可以減少自動收集的資訊，但可能影響網站功能與使用體驗。

操作步驟：行使你的資料權利

1. 確認你想行使的權利類型（存取、刪除、修正、攜帶、選擇退出等）。
2. 寄信到 [email protected] 說明你的請求。
3. 提供足以識別身分的資訊，例如購買時使用的電子郵件地址。
4. 我們會依適用法律規定的期限回覆處理結果。
5. 若你對回覆不滿意，可依居住地規定向當地資料保護機關提出投訴。

常見問題 FAQ